Q 会員登録は必要ですか？
A MINPAKU.STYLEでは会員登録は必要ありません。ただし予約して契約の際に、身分証明書などで身元確認させていただきます。
Q お部屋の空き状況はどこで確認できますか？
A お部屋のページのカレンダーで空白の日が空室となっていますが、他サイトから予約でカレンダーへの反映が遅れる場合がありますので、直接エクソンにお問い合わせください。
Q Wifiなど部屋の設備・備品を知りたいのですが？
A Wifi、TV、エアコンなどの設備やシャンプー、リンス、歯ブラシなどのアメニティ は宿によって異なりますので、宿ページの「設備と備品」の項目でご確認ください。
Q お部屋のくわしい住所やホストの連絡先が表示されていませんが？
A 民泊は一般住宅のため、プライバシー保護により表示しておりません。お客様が予約リクエストの後、承認してからくわしい住所と連絡先をお知らせいたします。
Q 「最低宿泊日数」は決められているのですか？
A 民泊では通常１泊からご利用可能ですが、東京都大田区や大阪市の特区民泊では２泊以上となっています。また、８泊以上となる場合もあります。
Q 宿泊日数が増えると、割引してもらえますか？
A ８泊以上に割引料金を設定しています。物件により割引率は異なります。また、８泊以上は定期借款契約となりますが、手続きの手間は変わりません。
Q 予約の際、必要なものはありますか？
A 決済がクレジットカードのみとなっておりますので、クレジットカード（デビットカード可）が必要です。利用できるクレジットカードはVISA、MASTERCADE、アメリカンエキスプレスです。
Q デビッドカードを利用したら承認前に引き落とされてしまいましたが…
A クレジットカードは予約したときに与信枠確保だけが行われ、引き落としは承認後になりますが、デビッドカードは予約時に引き落とされます。承認されなかった場合には全額が返金されます。
Q 予約にホスト承認が必要ですか？
A MINPAKU.STYLEでは、基本的にホストの承認は必要ありませんが、一般住宅なのでエクソンが判断してから承認し、予約が成立します。予約リクエストの回答期限は７２時間以内で、これを過ぎると予約は成立しません。その際、クレジットカードの引き落とされもされません。
Q 予約内容の変更はどうすればいいですか？
A 宿泊日数を減らす場合、予約を一度キャンセルして再度予約してください。
増やす場合も同様ですが、新規で予約を入れることで対応できる場合があります。ホストの方にお問い合わせください。
Q 民泊のチェックイン・チェックアウトは、どうすればいいのですか？
A チェックイン・チェックアウトの方法は宿により異なりますので、予約完了時に案内のメールを送ります。なお、チェックイン手続きは、法律で義務付けられておりますので、ご協力をお願いします。
Q 清掃や寝具の料金はどうなっていますか？
A 清掃や寝具（リネン含む）については一度の宿泊（１泊～数泊）につき１回の清掃及び寝具取り換えが基本であり、料金は宿泊費とセットでお支払いいただいております。何泊しても一回分の料金となりますが、長期のお客様が宿泊期間途中での清掃や寝具取り換えをご希望の場合、別途料金で承ります。
Q キャンセル料は、どれくらいかかりますか？
A ご予約日の３０日前までにキャンセルすれば５０％返金されます。キャンセルの場合は、キャンセル料を差し引いてクレジットカードに返金されます。※詳しくはキャンセルポリシーをご覧ください。
